Monobank потрапив у скандал через обмеження карток: як відреагував кредитор

Віта Свірневська

Джерело:

"Мінфін"

Основні тези

Клієнтка Monobank скаржилася, що банк обмежив її картки через перевищення лімітів, хоча вона надала докази законності операцій.
Monobank ввів обмеження на картку клієнтки, яка вважає, що це пов'язано з її статусом на ринку праці.
Банк відмовився коментувати причину обмеження операцій на картці клієнтки, посилаючись на закон про банківську таємницю.
Monobank увійшов до рейтингу найкращих фінтех-компаній у 2024 році та єдиний представник України в категорії Neobanking разом із 34 іншими необанками з 14 країн.

Monobank встановив обмеження на картку клієнтки / 24 Канал

Більше цікавих аудіоновин

Слухати

00:00

00:50

1.25x

Аудіо синтезовано з використанням AI.

Клієнта Monobank повідомила, що їй обмежили карти через перевищення лімітів. Вона заявила, що раніше таких ситуацій не було та припустила, чому кредитор міг ухвалити таке рішення. Також відома реакція банку.

Monobank встановив обмеження на картку клієнтки

Жінка поскаржилася на Monobank на порталі “Мінфін". За її словами, після встановлення обмежень вона надала банку докази, що всі операції законні, проте ситуація не змінилася. Водночас вона додала, що користується послугами банку понад 5 років.

Зверніть увагу Велика мережа валютних обмінників в Україні втратила ліцензію на роботу

При цьому жінка вважає, що Monobank ввів обмеження, оскільки вона не є офіційно працевлаштованою, тоді як через її картку проходили щомісяця десятки тисяч гривень. Цю ситуацію прокоментували фахівці Monobank.

Кредитор зазначив, що інформація, яку повідомила жінка, не зовсім відповідає дійсності. Крім того, вони повідомили, що не можуть розкрити причину щодо обмеження операцій на картці вище згаданої клієнтки, оскільки це порушить закон про банківську таємницю, наголосивши, що це недопустимо.

Клієнтка поскаржилася на Monobank / Скриншот з "Мінфіну"

Нагадаємо, що у 2024 році Monobank вдруге увійшов до світового рейтингу найкращих фінтех-компаній. Monobank – це єдиний представник України. Кредитор представлений у категорії Neobanking разом із 34 іншими необанками з 14 країн.