Деньги поступили не туда: как вернуть ошибочный платеж
В повседневной жизни могут возникать ситуации с ошибочными платежами, например, при отправке средств на чужую карту или пополнении счета мобильного телефона. Рассказываем, как можно исправить ситуацию.
Возврат ошибочного платежа: что можно сделать
Лицо, безосновательно получившее имущество, обязано его вернуть, даже если это произошло по ошибке другого лица, говорится в статье 1212 Гражданского кодекса Украины.
Эта норма распространяется и на ошибочные платежи. Как объяснила в комментарии 24 Каналу адвокат и руководитель ЮК "Prima Leader Group" Дина Дрижакова, алгоритм действий по возврату средств зависит от типа платежа. Если речь идет об ошибочном зачислении средств на карту другого человека, банк не может самостоятельно списать эти средства без согласия получателя. В то же время он может выступить посредником между сторонами.
Чтобы вернуть такой платеж, нужно сохранить квитанцию с указанной суммой, временем и реквизитами и обратиться в службу поддержки клиентов банка. Учреждение отправит получателю средств уведомление об ошибочном пополнении счета и просьбу вернуть деньги.
Если перевод был осуществлен по номеру телефона, можно позвонить человеку и объяснить ситуацию. Адвокат отмечает, что в таких случаях многие предпочитают добровольно вернуть средства, чтобы избежать проблем. Однако если человек отказывается это сделать, придется обращаться в суд.
Немного проще вернуть средства при ошибочном пополнении мобильного телефона. Дина Дрижакова говорит, что в этой ситуации стоит как можно быстрее обратиться к оператору и предоставить доказательства операции. Это может быть чек об оплате или квитанция. Согласно внутренним правилам мобильных операторов, вернуть средства могут в следующих случаях:
- если ошибка в номере составляет не более одной или двух цифр (в зависимости от компании);
- что если сумма еще имеется на счете, куда ее случайно перевели.
То есть, если человек использовал средства для оплаты услуг мобильной связи или снял их, оператор не может списать их и создать отрицательный баланс счета.
Напомним, что пользователи платежных карт в Украине могут терять деньги из-за мошеннических схем. В настоящее время чаще всего злоумышленники используют метод психологического давления, чтобы выудить данные о счетах и доступе к ним.