Підприємці щодня вирішують десятки завдань, часто без чіткого алгоритму та підказок, інформує 24 Канал. З якими викликами онлайн-бізнесмени можуть стикатись у своїй роботі, розповідаємо у матеріалі.
Читайте також Що українці найчастіше купують в Instagram та як зробити продажі зручнішими
Найпоширеніші труднощі онлайн-підприємців
Одна людина виконує різні завдання
Сучасні онлайн-бізнесмени не лише займаються продажами. Як розповідає підприємиця Катерина Кравченко, по суті треба бути і маркетологом, і аналітиком, і бухгалтером, і SMM-спеціалістом. Онлайн-бізнесменам потрібно розуміти, що зараз "віруситься" в соцмережах, які запити у клієнтів і як на них реагувати.
Крім цього, на старті нерідко вони стикаються з типовими труднощами підприємців. Доводиться швидко розбиратися з тим, із чим раніше не мали справи: шукати виробників чи постачальників, з нуля створювати бренд та відповідну документацію, вести сторінки, налаштовувати рекламу тощо. За словами Катерини, частина роботи взагалі залишається "за кадром".
Є великі завдання, що вимагають більше часу – пошук виробників, узгодження деталей, щоб ідея стала реальністю. А є щоденна рутина – та, про яку майже не пишуть: ведення ФОП, зйомка товару, налаштування акаунтів, соцмережі тощо. Ці дрібні завдання непомітні, але без них нічого не працює... Список справ щодня росте, змінюється і ніколи не закінчується. З часом розумієш: бізнес будується не лише на великих проривах, а на здатності щодня рухатись крізь ці маленькі задачі, навіть якщо немає настрою, енергії чи швидкого результату,
– розповіла Катерина Кравченко.
Вона додає, що кожен етап ведення онлайн-бізнесу вимагає часу, уваги до деталей і додаткових витрат, які спочатку навіть не враховувалися.
Онлайн-бізнес – це не просто "опублікував і продав", він вимагає часу / Фото Shutterstock
Бізнес, який завжди супроводжує підприємця
Друга проблема, з якою можуть стикатися онлайн-підприємці, – відсутність чіткої межі між роботою і особистим життям. Якщо в офісних працівників зміна завершується через 8 годин, то онлайн-бізнес працює інакше. Повідомлення від клієнтів, маркетингові ідеї – все це постійно супроводжує підприємця.
"Навіть коли я не за комп’ютером і не з телефоном у руках, бізнес нікуди не зникає. Він просочується у повсякденність. Принаймні в мене це саме так. Під час пробіжок я ловлю себе на тому, що знову думаю про свою інстаграм-сторінку, аналізую та маю нові маркетингові ідеї. І просто на ходу записую голосові нотатки, щоб нічого не забути. Інколи це виглядає дивно збоку, але інакше вже не можу", – зізналась Катерина Кравченко.
Залучення нових клієнтів
Підприємець Олександр Шевченко зазначає, що ринок змінюється. Відповідно те, що працювало вчора, сьогодні може вже не давати результату. Тому підприємці постійно шукають нові способи залучення й утримання клієнтів.
"Все змінюється, економіка падає, клієнти зрештою йдуть далі, тому шлях до успіху завжди вимощений вибоїнами. Щоб вибратися з цього, потрібен канал зв’язку з потенційними клієнтами", – поділився Олександр Шевченко.
До прикладу, цими каналами зв’язку можуть бути соцмережі, а також конференції, професійні заходи, інші платформи, де можна комунікувати з людьми про власну справу чи продукт.
Безпека – не формальність
Покупці сьогодні звертають увагу не лише на товар і його якість, а й на те, наскільки безпечно оплачувати покупку. Така обережність виправдана. За даними Rakuten Viber, 66% опитаних особисто натрапляли на шахраїв в інтернеті чи телефоном, ще 27% – дізнавались про подібні ситуації від знайомих.
У таких умовах для підприємців важливо не просто приймати оплату, а створити безпечні умови, щоб у клієнта не виникало сумнівів у надійності платежу. При цьому захищати і себе від ймовірних ризиків.
Щоб платежі були не лише простими, а й безпечними, в NovaPay розробили спеціальну послугу Інвойсу, яка може суттєво спростити роботу онлайн-підприємців.
Як працюють Інвойси від NovaPay?
Завдяки Інвойсам бізнесмени можуть сформувати готовий документ із реквізитами всього за 5 – 10 секунд і одразу надіслати його клієнту. При цьому все відбувається "без зайвих рухів", складних форм, і головне – абсолютно безпечно як для продавців, так і для покупців.
Фактично, Інвойс – це вже заповнений платіжний шаблон: із сумою, реквізитами та призначенням. Його можна створити для фіксованої оплати, а також із можливістю ввести довільну суму, наприклад, для гнучких послуг.
Щоб створити Інвойс, підприємцю потрібно:
- Зайти в застосунок NovaPay та обрати розділ Інвойс.
- Якщо послугою користуєтесь вперше, варто заповнити коротку анкету. Якщо ж це вже зроблено, можна одразу перейти до створення Інвойсу.
- У відповідних полях необхідно заповнити назву, суму, номер замовлення, призначення платежу – і готово, Інвойс створено.
- Після цього залишається надіслати посилання на оплату чи QR-код клієнту.
Для покупця процес виглядає ще простіше: жодних довгих IBAN чи введення даних вручну. Достатньо перейти за посиланням або відсканувати QR-код та оплатити у зручний для себе спосіб: через Apple Pay, Google Pay, картку NovaPay або ввести реквізити. Гроші при цьому надходять продавцю одразу.
Сформувати готовий документ із реквізитами можна всього за 5 – 10 секунд / Фото NovaPay
Інвойси від NovaPay можуть стати особливо корисною опцією для тих, хто продає через соцмережі, дошки оголошень або працює у форматі фрилансу.
Ще одна перевага Інвойсів – прозорість. Усі платежі проходять офіційно на рахунок ФОП, а підприємець може відстежувати їх у реальному часі: бачити, хто і коли оплатив, аналізувати активність клієнтів і навіть виділяти найактивніших.
Інвойси можуть стати корисною опцією як для продавців, так і для покупців / Фото NovaPay
Для покупців послуга Інвойсів безкоштовна. Комісію сплачує продавець: 1% при оплаті карткою іншого банку і 0% при використанні картки NovaPay.
*Рішення НБУ про включення до Реєстру платіжної інфраструктури № 21/770-рк від 28.04.2023; Ліцензія НБУ на надання фінансових платіжних послуг № 21/770-рк від 28.04.2023.