Онлайн-продажи без иллюзий: с какими трудностями могут сталкиваться предприниматели

Предприниматели ежедневно решают десятки задач, часто без четкого алгоритма и подсказок, информирует 24 Канал. С какими вызовами онлайн-бизнесмены могут сталкиваться в своей работе, рассказываем в материале.

Читайте также Что украинцы чаще всего покупают в Instagram и как сделать продажи более удобными

Самые распространенные трудности онлайн-предпринимателей

• Один человек выполняет разные задачи

Современные онлайн-бизнесмены не только занимаются продажами. Как рассказывает предпринимательница Екатерина Кравченко, по сути надо быть и маркетологом, и аналитиком, и бухгалтером, и SMM-специалистом. Онлайн-бизнесменам нужно понимать, что сейчас "вирусится" в соцсетях, какие запросы у клиентов и как на них реагировать.

Кроме этого, на старте нередко они сталкиваются с типичными трудностями предпринимателей. Приходится быстро разбираться с тем, с чем раньше не имели дела: искать производителей или поставщиков, с нуля создавать бренд и соответствующую документацию, вести страницы, настраивать рекламу и тому подобное. По словам Екатерины, часть работы вообще остается "за кадром".

Есть большие задачи, требующие больше времени – поиск производителей, согласование деталей, чтобы идея стала реальностью. А есть ежедневная рутина – и, о которой почти не пишут: ведение ФЛП, съемка товара, настройка аккаунтов, соцсети и тому подобное. Эти мелкие задачи незаметны, но без них ничего не работает... Список дел ежедневно растет, меняется и никогда не заканчивается. Со временем понимаешь: бизнес строится не только на больших прорывах, а на способности ежедневно двигаться через эти маленькие задачи, даже если нет настроения, энергии или быстрого результата,
– рассказала Екатерина Кравченко.

Она добавляет, что каждый этап ведения онлайн-бизнеса требует времени, внимания к деталям и дополнительных расходов, которые сначала даже не учитывались.

Онлайн-бизнес – это не просто "опубликовал и продал", он требует времени / Фото Shutterstock

• Бизнес, который всегда сопровождает предпринимателя

Вторая проблема, с которой могут сталкиваться онлайн-предприниматели, – отсутствие четкой границы между работой и личной жизнью. Если у офисных работников смена завершается через 8 часов, то онлайн-бизнес работает иначе. Сообщения от клиентов, маркетинговые идеи – все это постоянно сопровождает предпринимателя.

"Даже когда я не за компьютером и не с телефоном в руках, бизнес никуда не исчезает. Он просачивается в повседневность. По крайней мере у меня это именно так. Во время пробежек я ловлю себя на том, что снова думаю о своей инстаграм-странице, анализирую и имею новые маркетинговые идеи. И просто на ходу записываю голосовые заметки, чтобы ничего не забыть. Иногда это выглядит странно со стороны, но иначе уже не могу", – призналась Екатерина Кравченко.

• Привлечение новых клиентов

Предприниматель Александр Шевченко отмечает, что рынок меняется. Соответственно то, что работало вчера, сегодня может уже не давать результата. Поэтому предприниматели постоянно ищут новые способы привлечения и удержания клиентов.

"Все меняется, экономика падает, клиенты в конце концов идут дальше, поэтому путь к успеху всегда вымощен ухабами. Чтобы выбраться из этого, нужен канал связи с потенциальными клиентами", – поделился Александр Шевченко.

К примеру, этими каналами связи могут быть соцсети, а также конференции, профессиональные мероприятия, другие платформы, где можно коммуницировать с людьми о собственном деле или продукт.

• Безопасность – не формальность

Покупатели сегодня обращают внимание не только на товар и его качество, но и на то, насколько безопасно оплачивать покупку. Такая осторожность оправдана. По данным Rakuten Viber, 66% опрошенных лично сталкивались с мошенниками в интернете или по телефону, еще 27% – узнавали о подобных ситуациях от знакомых.

В таких условиях для предпринимателей важно не просто принимать оплату, а создать безопасные условия, чтобы у клиента не возникало сомнений в надежности платежа. При этом защищать и себя от вероятных рисков.

Чтобы платежи были не только простыми, но и безопасными, в NovaPay разработали специальную услугу Инвойса, которая может существенно упростить работу онлайн-предпринимателей.

Как работают Инвойсы от NovaPay?

Благодаря Инвойсам бизнесмены могут сформировать готовый документ с реквизитами всего за 5 – 10 секунд и сразу отправить его клиенту. При этом все происходит "без лишних движений", сложных форм, и главное – абсолютно безопасно как для продавцов, так и для покупателей.

Фактически, Инвойс – это уже заполненный платежный шаблон: с суммой, реквизитами и назначением. Его можно создать для фиксированной оплаты, а также с возможностью ввести произвольную сумму, например, для гибких услуг.

Чтобы создать Инвойс, предпринимателю нужно:

1. Зайти в приложение NovaPay и выбрать раздел Инвойс.
2. Если услугой пользуетесь впервые, стоит заполнить короткую анкету. Если же это уже сделано, можно сразу перейти к созданию Инвойса.
3. В соответствующих полях необходимо заполнить название, сумму, номер заказа, назначение платежа – и готово, Инвойс создан.
4. После этого остается отправить ссылку на оплату или QR-код клиенту.

Для покупателя процесс выглядит еще проще: никаких длинных IBAN или введения данных вручную. Достаточно перейти по ссылке или отсканировать QR-код и оплатить удобным для себя способом: через Apple Pay, Google Pay, карту NovaPay или ввести реквизиты. Деньги при этом поступают продавцу сразу.

Сформировать готовый документ с реквизитами можно всего за 5 – 10 секунд / Фото NovaPay

Инвойсы от NovaPay могут стать особенно полезной опцией для тех, кто продает через соцсети, доски объявлений или работает в формате фриланса.

Еще одно преимущество Инвойсов – прозрачность. Все платежи проходят официально на счет ФЛП, а предприниматель может отслеживать их в реальном времени: видеть, кто и когда оплатил, анализировать активность клиентов и даже выделять самых активных.

Инвойсы могут стать полезной опцией как для продавцов, так и для покупателей / Фото NovaPay

Для покупателей услуга Инвойсов бесплатная. Комиссию платит продавец: 1% при оплате картой другого банка и 0% при использовании карты NovaPay.

*Решение НБУ о включении в Реестр платежной инфраструктуры № 21/770-рк от 28.04.2023; Лицензия НБУ на предоставление финансовых платежных услуг № 21/770-рк от 28.04.2023.