Не можете вспомнить PIN-код карты: что делать, чтобы снова получить доступ к счету

Как восстановить PIN-код банковской карты

Если человек забыл PIN-код, обычно ему не нужно заказывать новую банковскую карту или открывать другой счет, достаточно установить новый PIN-код. При этом банк не обязательно может сообщить старый PIN-код: обычно клиенту предлагают именно сменить его на новый. Один из самых простых способов – воспользоваться мобильным приложением банка. Например, клиенты ПриватБанка могут открыть Приват24, перейти в раздел "Все счета", выбрать нужную карту и найти пункт "Управление картой/счетом – Изменить ПИН-код". После подтверждения операции можно установить новую комбинацию цифр.

Другой вариант – изменить PIN-код через банкомат или терминал самообслуживания. В ПриватБанке для этого нужно выбрать карту, перейти в раздел настроек или других операций и воспользоваться функцией изменения PIN-кода. Также клиент может обратиться в отделение банка или позвонить на горячую линию 3700.

Важно! Подобная возможность есть и в других финансовых учреждениях. В частности, Unex Bank позволяет изменить PIN-код непосредственно в приложении: нужно выбрать карту, открыть ее настройки и дважды ввести новую четырехзначную комбинацию. Для подтверждения операции банк отправляет одноразовый пароль на финансовый номер телефона клиента.

В "Ощадбанке" предусмотрена возможность установки PIN-кода через систему самообслуживания контакт-центра, банкомат или платежный терминал. Для этого банк использует SMS-подтверждение на банковский номер телефона.

Что делать, если карту заблокировали из-за неправильного PIN-кода

Если человек несколько раз подряд ввел неправильный PIN-код, банк может временно заблокировать возможность пользоваться картой или выполнять отдельные операции. Количество допустимых неправильных попыток и порядок разблокировки зависят от правил конкретного учреждения.

Например, в "ПриватБанке" клиентам доступна смена PIN-кода через "Приват24", банкомат, терминал самообслуживания или обращение в банк. В то же время некоторые финансовые учреждения позволяют изменить забытый код даже после блокировки карты из-за нескольких неправильных попыток. Такую возможность, в частности, предоставляет интернет-банк VST Bank.

Если самостоятельно восстановить доступ не удается, стоит обратиться в службу поддержки банка или посетить его отделение. Сотрудники проверят личность владельца счета и объяснят, можно ли разблокировать карту удаленно или требуется перевыпуск. Например, в инструкции "Ощадбанка" предусмотрена перевыпуск карты в случае утери PIN-кода.

Важно! Также соблюдайте правила безопасности. Не стоит записывать PIN-код на самой карте, сообщать его посторонним лицам или передавать кому-либо одноразовые SMS-пароли для подтверждения операций. Если человек подозревает, что его PIN-код мог стать известен посторонним, лучше немедленно обратиться в банк и сменить его.

Таким образом, забытый PIN-код не означает потерю денег или необходимость обязательно оформлять новую карту. В большинстве случаев достаточно пройти процедуру смены кода, предусмотренную конкретным банком.

Кстати, недавно мы сообщали, что если банкомат принял купюры, но баланс карты не изменился, в первую очередь нужно проверить историю операций в мобильном приложении банка.