Не успеваете ответить на звонок из ПФУ: как перенести видеоидентификацию и сохранить выплаты

Что делать, если не получается выйти на связь в назначенное время

Если из-за внезапных бытовых проблем или технических сбоев вы не успеваете на назначенный разговор, паниковать не стоит. Пенсионеры и получатели страховых выплат имеют законное право перенести процедуру идентификации, о чем сообщили в Пенсионном фонде Украины.

Такая возможность гарантирована не только непосредственно пенсионерам, но и их законным представителям или назначенным помощникам. Главный плюс в том, что для изменения графика не придется тратить время и силы на личный визит в сервисные центры – все решается онлайн.

Какую информацию и куда следует отправить для переноса сеанса

Чтобы назначить новое время для видеоидентификации, достаточно заранее отправить письмо. В сообщении обязательно нужно указать базовый набор данных:

• фамилию, имя и отчество получателя пенсии или страховой выплаты;
• регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП);
• точную дату и время ранее запланированной онлайн-встречи, которую вы просите отменить.

Важно! Отправить официальное электронное письмо необходимо на специально выделенный почтовый ящик ПФУ: vio@pfu.gov.ua.

Как Пенсионный фонд связывается для согласования новой даты

После поступления письма за дело берется уполномоченный специалист ведомства. Сотрудник фонда обрабатывает полученную информацию и затем сам связывается с пенсионером или его официальным представителем, чтобы определить новые удобные дату и время для проведения сеанса.

Благодаря этому удается избежать очередей и недоразумений, а граждане получают возможность подготовиться к беседе в спокойном темпе.

К слову, в настоящее время идентификация является обязательной для пенсионеров на ВОТ. Проходить эту процедуру гражданам необходимо до 31 декабря каждого календарного года. Таким образом они подтверждают свое право на пенсию.