Не все можно сделать через смартфон: как банки в Украине будут работать этой зимой
Вызовы военного времени, в частности длительные воздушные тревоги, постепенно меняют привычки банковских клиентов. Все больше повседневных операций они стремятся осуществлять удаленно, а мобильное приложение фактически заменяет привычное отделение.
Как война в Украине изменила банкинг
В августе на фоне массированных ракетных и дроновых атак активность пользователей мобильного банкинга могла вырасти примерно на 15 – 20%. Об этом рассказал вице-президент Ассоциации украинских банков и председатель правления "Глобус Банка" Сергей Мамедов.
По его словам, во время воздушной тревоги обслуживание в отделениях приостанавливается, а клиенты и сотрудники должны укрыться в убежищах. Однако это не означает, что финансовые дела придется отложить, ведь благодаря приложению онлайн доступны:
- платежи, переводы и пополнение счетов;
- проверка остатков, управление картами и лимитами;
- открытие депозитов и обмен валюты;
- и даже отдельные кредитные услуги – в зависимости от банка.
Однако с ростом популярности мобильного банкинга клиентам стоит более внимательно относиться к цифровой безопасности. В частности, скачивать приложения только из официальных магазинов или с сайта банка, не переходить по подозрительным ссылкам для якобы обновления сервиса и никому не сообщать PIN-коды, CVV и т. п.
Обратите внимание! Также специалист советует избегать открытых Wi-Fi-сетей и защищать смартфон надежным паролем или биометрией.
В то же время полностью отказаться от отделений финучреждения пока не могут. Например, ипотека, автокредитование и более сложные займы для бизнеса по-прежнему требуют проверки документов, консультаций и личного общения с менеджером.
Банки также готовятся к зиме
Отдельной проблемой остаются отключения электроэнергии. На такой случай по инициативе Нацбанка создали сеть POWER BANKING, которая объединяет около 2,4 тысячи отделений по всей Украине. Примерно 75% из них принадлежат системно значимым банкам.
Благодаря генераторам, резервной связи, запасам наличности и усиленной инкассации, которые дополнительно тестировали накануне зимы, эти учреждения могут обслуживать клиентов даже во время длительного отключения электроэнергии. В большинстве из них также действует так называемый "роуминг", позволяющий снимать деньги в банкоматах других участников сети.
Существующая банковская стратегия позволит не только "выжить зимой", но и активно внедрять технологические решения, которые будут укреплять устойчивость украинской банковской системы.
Напомним, последние решения Нацбанка свидетельствуют о том, что он реагирует на военные риски и продолжает трансформацию финансового рынка. Среди ключевых задач остаются сохранение финансовой стабильности, постепенное смягчение вынужденных ограничений и приближение украинских правил к европейским стандартам.