Банкомат не выдает деньги: какими должны быть первые действия

О том, как поступить в такой ситуации объяснили в Национальном банке Украины. Также своими советами поделился адвокат Александр Гарбар.

Обратите внимание Как сделать первые шаги к финансовому успеху: советы и подсказки

Что делать, когда банкомат не выдает деньги

Прежде всего советуют избегать паники. Согласно инструкции от Нацбанка, если банкомат не выдает средства, списанные с карты, то нужно обратиться в банк, который выдал карту и сообщить все детали операции. В частности, нужно рассказать о сумму, местоположение банкомата, время проведения операции и т.д.

Кроме того, лучше связаться с банком, которому принадлежит конкретный банкомат, особенно если это не банк-эмитент карты. В то время как адвокат Александр Гарбар подчеркивает необходимость позвонить по горячей линии банка, который обязательно должен быть указан непосредственно на банкомате и сообщить о ситуации и неполучении средств.

По его совету следует придерживаться такого алгоритма действий в случае возникновения вышеупомянутой проблемы с банкоматом:

• Не отходить от банкомата, пока вы не получите от оператора не подробных инструкций по дальнейшим действиям;
• Сохранить все чеки, если банкомат их выдал или сохранить смс-сообщения, пришедшие вместо бумажных чеков;
• Сделать фото или/ и снять видео банкомата, где отображается последовательность действий и сообщений на экране банкомата.

Более интересных и важных новостей о мире финансов:

• С 1 августа 2023 года в Украине начали действовать новые правила пополнение банковских карт через терминалы. Теперь для этого нужно будет указывать данные для верификации личности. Однако нововведения коснутся не всех услуг;
• Также в этот же день вступают в силу новые требования по пополнению мобильного счета наличными. С сегодняшнего дня для оплаты этой услуги нужно будет получить пароль.