CEO Slot City Артем Рудиченко розповів про швидкість адаптації та стійкість команди

У такі моменти все вирішує передусім здатність команди швидко перебудуватися, зберігши при цьому керованість. Що насправді визначає здатність компанії швидко адаптуватися до змін і яку роль у цьому відіграє команда, розповів 24 Каналу Артем Рудиченко, CEO Slot City.

Швидкість адаптації – окрема бізнес-компетенція

За словами Артема Рудиченка, передове рішення торішнього зразка сьогодні стає буденністю, яку користувач сприймає як належне й навіть не помічає. Аудиторія поводиться інакше, ніж кілька років тому. Люди швидше перемикають увагу та все менше готові в чомусь довго розбиратися. Вони очікують, що продукт зрозуміє їх буквально з першого дотику.

Він додав, що ростуть також очікування клієнтів, адже планку тепер задає найкращий цифровий досвід, який людина взагалі колись отримувала, хоч би в якій сфері. Конкурентне середовище теж не стоїть на місці. Вчорашній лідер за пів року може опинитися позаду невеликої команди, яка реалізувала ідею швидше.

Навіть самі підходи до створення продукту стали іншими, бо те, що раніше планували на роки, тепер збирають ітераціями за кілька тижнів. Тому замало покладатися лише на хороший продукт. Потрібна швидка адаптація. Тут важливо одразу розвести два поняття, які легко переплутати,
– зауважив Артем Рудиченко.

Він додає: адаптивність нерідко плутають із хаотичністю, коли компанія кидається за кожним новим трендом і безсистемно перебудовує власні процеси.

"Насправді це різні речі. Хаотичність руйнує напрям, оскільки позбавлена внутрішньої опори. Здорова адаптивність передбачає, що компанія змінюється системно, зберігаючи стратегічний вектор. Рух іде до тієї самої мети, але шлях до неї коригується стільки разів, скільки цього вимагає реальність", – зазначив Артем Рудиченко.

Адаптивність починається з команди

Зібрати людей, які вміють ухвалювати рішення в умовах суцільної невизначеності, – завдання зовсім іншого рівня складності. На думку СЕО Slot City, окремий сильний спеціаліст сам по собі ще мало що вирішує, а от спрацьованість команди, її спільну логіку й звичку розуміти одне одного з півслова швидко відтворити не вдасться. Це конкурентна перевага.

"Здатність швидко ухвалювати рішення я ставлю на перше місце. У Slot City, коли виникає потреба діяти швидко, команди злагоджено проходять шлях від рішення до реалізації. Другою за важливістю я вважаю відповідальність за загальний результат. Буває, що кожен бездоганно виконав свою частину роботи, а спільна справа все одно провалилася. Формально винних тут немає. Тому мені важливо, щоб у команді дивилися ширше за власну зону відповідальності й міряли успіх, окрім як обсягом закритих задач, ще й тим, чи довели справу до реального результату", – додав Артем Рудиченко.

Він зазначив, що ця різниця в мисленні на практиці вирішує дуже багато.

Ще одна риса, яку я шукаю в людях, – уміння сумніватися у власних напрацюваннях. Адже у продукті не буває рішень, ухвалених раз і назавжди: те, що чудово працювало вчора, завтра цілком може стати гальмом. Зріла команда сприймає це спокійно й не тримається за звичне до останнього,
– каже СЕО Slot City.

Тісно з цим пов'язана й звичка спиратися на дані. Колись робота з цифрами була справою самих аналітиків, а тепер це базова навичка для кожного в команді.

"Гіпотеза, підкріплена цифрами, у нас має більшу переконливість і швидше доходить до реалізації. Усі ці якості мало чого варті поодинці, якщо команди працюють ізольовано одна від одної. Продукт, маркетинг і розробка мають бачити одну спільну картину. Щойно всередині з'являється поділ на "ми" й "вони", між людьми виростає стіна, крізь яку вже не проходить жоден швидкий рух", – зауважив Артем Рудиченко.

Схожі висновки дають і зовнішні дослідження. У глобальному дослідженні Deloitte Human Capital Trends аналітики вводять поняття, яке добре описує суть адаптивної команди.

"Вони розглядають стабільність і гнучкість як дві сторони одного цілого й доводять, що швидко змінюватися здатна саме та команда, яка має під ногами тверду опору. Йдеться про стратегію, цінності та спільну мету. Це дає команді сміливість вільно експериментувати з деталями, бо хаотичне бажання переробити геть усе до адаптивності стосунку не має", – наголосив СЕО Slot City.

Технології як інструмент адаптації

Технології, безумовно, залишаються важливими для сучасної компанії. Вони дозволяють швидше тестувати гіпотези, аналізувати дані, автоматизувати процеси й масштабувати рішення. Проте, за словами Артема Рудиченка, самі по собі вони не визначають, які можливості варто використати і в якому напрямку розвивати продукт. Це зона відповідальності команди.

AI особливо добре показує цю різницю. Алгоритми вже сьогодні можуть аналізувати великі масиви даних, знаходити закономірності та пропонувати рішення. Проте між отриманою відповіддю і реальним продуктовим рішенням залишається найважливіша ланка – людське судження. Саме команда визначає, що з отриманого справді має значення для бізнесу, що варто перевірити, а від чого краще відмовитися,
– додав він.

У Slot City AI розглядають саме як інструмент, який посилює команду та розширює її можливості.

"Тому питання не в тому, чи потрібні компанії сучасні технології. Питання в тому, чи має вона команду, здатну перетворювати ці технології на конкретні рішення. Саме поєднання технологічних можливостей і людського досвіду, критичного мислення та готовності переглядати власні рішення створює основу для адаптивності", – підсумував СЕО Slot City.