Генеральный директор Slot City Артем Рудиченко рассказал о скорости адаптации и устойчивости команды

В такие моменты все решает, прежде всего, способность команды быстро перестроиться, сохранив при этом управляемость. Что на самом деле определяет способность компании быстро адаптироваться к изменениям и какую роль в этом играет команда, рассказал 24 Каналу Артем Рудиченко, CEO Slot City.

Скорость адаптации – отдельная бизнес-компетенция

По словам Артема Рудиченко, передовое решение прошлогоднего образца сегодня становится обыденностью, которую пользователь воспринимает как должное и даже не замечает. Аудитория ведет себя иначе, чем несколько лет назад. Люди быстрее переключают внимание и все меньше готовы долго во что-то вникать. Они ожидают, что продукт поймет их буквально с первого прикосновения.

Он добавил, что растут также ожидания клиентов, ведь планку теперь задает лучший цифровой опыт, который человек когда-либо получал, в какой бы сфере ни было. Конкурентная среда тоже не стоит на месте. Вчерашний лидер через полгода может оказаться позади небольшой команды, которая реализовала идею быстрее.

Даже сами подходы к созданию продукта изменились, ведь то, что раньше планировали на годы, теперь создают итерациями за несколько недель. Поэтому недостаточно полагаться только на хороший продукт. Нужна быстрая адаптация. Здесь важно сразу разграничить два понятия, которые легко перепутать, 
– отметил Артем Рудиченко.

Он добавляет: адаптивность нередко путают с хаотичностью, когда компания бросается за каждым новым трендом и бессистемно перестраивает собственные процессы.

"На самом деле это разные вещи. Хаотичность разрушает направление, поскольку лишена внутренней опоры. Здоровая адаптивность предполагает, что компания меняется системно, сохраняя стратегический вектор. Движение идет к той же цели, но путь к ней корректируется столько раз, сколько этого требует реальность", – отметил Артем Рудиченко.

Адаптивность начинается с команды

Собрать людей, умеющих принимать решения в условиях полной неопределенности, – задача совсем другого уровня сложности. По мнению генерального директора Slot City, отдельный сильный специалист сам по себе еще мало что решает, а вот слаженность команды, ее общую логику и привычку понимать друг друга с полуслова быстро воспроизвести не удастся. Это конкурентное преимущество.

"Способность быстро принимать решения я ставлю на первое место. В Slot City, когда возникает необходимость действовать быстро, команды слаженно проходят путь от решения до реализации. Второй по важности я считаю ответственность за общий результат. Бывает, что каждый безупречно выполнил свою часть работы, а общее дело все равно провалилось. Формально виновных здесь нет. Поэтому для меня важно, чтобы в команде смотрели шире своей зоны ответственности и оценивали успех не только по объему выполненных задач, но и по тому, довели ли дело до реального результата", – добавил Артем Рудиченко.

Он отметил, что это различие в мышлении на практике решает очень многое.

Еще одна черта, которую я ищу в людях, – умение сомневаться в собственных наработках. Ведь в продукте не бывает решений, принятых раз и навсегда: то, что прекрасно работало вчера, завтра вполне может стать тормозом. Зрелая команда воспринимает это спокойно и не цепляется за привычное до последнего, 
– говорит CEO Slot City.

С этим тесно связана и привычка опираться на данные. Когда-то работа с цифрами была делом одних аналитиков, а теперь это базовый навык для каждого в команде.

"Гипотеза, подкрепленная цифрами, у нас выглядит более убедительно и быстрее воплощается в жизнь. Все эти качества мало что стоят по отдельности, если команды работают изолированно друг от друга. Продукт, маркетинг и разработка должны видеть одну общую картину. Как только внутри появляется разделение на "мы" и "они", между людьми вырастает стена, через которую уже не проходит ни одно быстрое движение", – отметил Артем Рудиченко.

К подобным выводам приходят и внешние исследования. В глобальном исследовании Deloitte Human Capital Trends аналитики вводят понятие, которое хорошо описывает суть адаптивной команды.

"Они рассматривают стабильность и гибкость как две стороны одного целого и доказывают, что быстро меняться способна именно та команда, у которой под ногами есть прочная опора. Речь идет о стратегии, ценностях и общей цели. Это дает команде смелость свободно экспериментировать с деталями, ведь хаотичное желание переделать все подряд к адаптивности никакого отношения не имеет", – подчеркнул генеральный директор Slot City.

Технологии как инструмент адаптации

Технологии, безусловно, остаются важными для современной компании. Они позволяют быстрее тестировать гипотезы, анализировать данные, автоматизировать процессы и масштабировать решения. Однако, по словам Артема Рудиченко, сами по себе они не определяют, какие возможности стоит использовать и в каком направлении развивать продукт. Это зона ответственности команды.

ИИ особенно хорошо демонстрирует эту разницу. Алгоритмы уже сегодня могут анализировать большие массивы данных, находить закономерности и предлагать решения. Однако между полученным ответом и реальным продуктовым решением остается самое важное звено – человеческое суждение. Именно команда определяет, что из полученного действительно имеет значение для бизнеса, что стоит проверить, а от чего лучше отказаться, 
– добавил он.

В Slot City ИИ рассматривают именно как инструмент, который усиливает команду и расширяет ее возможности.

"Поэтому вопрос не в том, нужны ли компании современные технологии. Вопрос в том, есть ли у нее команда, способная превращать эти технологии в конкретные решения. Именно сочетание технологических возможностей и человеческого опыта, критического мышления и готовности пересматривать собственные решения создает основу для адаптивности", – подытожил генеральный директор Slot City.